Nakon što je ozlijeđen u Iraku, narednik Will Montgomery (Ben Foster) vraća se u SAD kako bi se oporavio. Budući mu je ostalo svega nekoliko mjeseci vojnog roka, vojska ga premješta u tim čiji je zadatak obavještavanje obitelji preminulih vojnika o smrti njihovih najbližih.

On smatra da zbog nedostatka iskustva u savjetovanju i psihologiji neće baš najbolje obavljati svoj posao, no ubrzo upoznaje kapetana Tonyja (Woody Harrelson) koji ga uzima pod svoje i uči protokolu kojeg je potrebno poštivati prilikom obavljanja posla.

Will uskoro upoznaje i Oliviju Pitterson (Samantha Morton), čiji je muž nedavno ubijen u Iraku. Njihovi susreti postaju sve učestaliji, što bi za oboje moglo biti pogubno...